Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

Bioteracel S.A. de C.V., con domicilio en Jazmines 614, interior 4, colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68050, México.

Contacto de privacidad: biocheck@bioteracel.com.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Atribución: el enlace o código del distribuidor por el que llegaste a BioCheck.
• Datos de bienestar: edad, sexo biológico, embarazo o lactancia, estatura y peso (opcionales), objetivos de bienestar, la frecuencia con la que notas ciertas molestias (por ejemplo, cansancio, tensión, dificultad para dormir o molestias digestivas), hábitos de sueño, hidratación, alimentación, actividad física, tabaco y alcohol, sensibilidad a la cafeína, dificultad para tragar cápsulas, alergias o restricciones alimentarias, medicamentos de uso regular, condiciones de salud diagnosticadas y los detalles adicionales que decidas escribir.
• Lectura biométrica (opcional): si eliges hacer el escaneo facial, estimamos tu frecuencia cardiaca y tu frecuencia respiratoria a partir del video de tu rostro, mediante fotopletismografía remota (rPPG). El video se procesa en tiempo real dentro de tu propio dispositivo y no se almacena; solo conservamos los valores resultantes.
• Análisis del analizador biofísico (opcional): si te realizas un análisis con el analizador biofísico de tu asesor y lo autorizas, tu asesor puede cargar los resultados en BioCheck para generar tu reporte de bienestar. El archivo del análisis no se guarda: conservamos solo los valores necesarios para tu reporte, tu edad, sexo, estatura y peso, y el reporte generado. Es una lectura orientativa, no un estudio clínico ni un diagnóstico.
• Conversaciones con CelIA (opcional): las preguntas que le hagas a CelIA, nuestra asistente virtual, y sus respuestas. Si usas el micrófono, el dictado lo realiza tu propio navegador y a nosotros solo nos llega el texto.
• Datos técnicos: fecha y hora de tus consentimientos, registros de envío de correos y la información mínima necesaria para la seguridad de la plataforma.

Los datos de bienestar, la lectura biométrica, los medicamentos y las condiciones de salud son datos personales sensibles. Los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la autorización antes de comenzar la evaluación y, en el caso del escaneo, al iniciarlo voluntariamente.

3. Finalidades primarias

Son necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Generar tu evaluación de bienestar y aplicar reglas de seguridad y exclusión, por ejemplo, no sugerir productos durante el embarazo o si existe una condición que lo desaconseje.
• Mostrarte tu resultado en pantalla y, si lo eliges, narrártelo en voz alta.
• Responder las preguntas que le hagas a CelIA, nuestra asistente virtual, por texto o en voz alta. CelIA conoce tus áreas de bienestar y los productos que te sugerimos, pero no tus respuestas de salud.
• Enviarte tu resultado por correo electrónico, con un enlace seguro para volver a consultarlo durante 90 días.
• Mostrarte precios, la membresía de Cliente Preferencial, las promociones vigentes y tu ahorro estimado.
• Si decides comprar, llevarte a la tienda en línea de Bioteracel con tu kit en el carrito. A la tienda solo le enviamos los productos, el nombre de tu asesor y un identificador de tu evaluación; nunca tus respuestas ni tus datos de salud. Cuando pagas un pedido con asesor, la tienda nos avisa y compartimos con tu asesor tu nombre, contacto, dirección de envío y los productos que compraste, para que te registre como Cliente Preferencial.
• Atribuir tu evaluación al distribuidor cuyo enlace usaste y dirigirte a su WhatsApp cuando decidas contactarlo.
• Poner tu contacto y el resumen de tu resultado a disposición del asesor cuyo enlace usaste, para que pueda acompañarte, y avisarle de inmediato cuando autorices que te contacte (ver sección 6).
• Conservar tus respuestas y el resultado generado para respaldar y verificar la evaluación que recibiste.
• Registrar tus consentimientos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias

Solo con tu autorización, que otorgas activando la opción «Recordatorios y tips de bienestar»:

• Enviarte un recordatorio de tu kit sugerido al día siguiente de tu evaluación.
• Enviarte un correo de seguimiento sobre tus hábitos y consejos ocasionales de bienestar.

También podremos analizar el uso de BioCheck de forma agregada o disociada, sin identificarte. Puedes negarte a estas finalidades o revocarlas en cualquier momento con el enlace «Darme de baja» incluido en cada correo o escribiendo a biocheck@bioteracel.com. Negarte no afecta tu evaluación ni tu resultado.

5. Análisis automatizado

BioCheck genera tu resultado con reglas previamente definidas a partir de tus respuestas. La lectura biométrica, si la haces, solo matiza el área de manejo de tensión. En perfiles específicos, BioCheck no sugiere productos y te recomienda consultar a un profesional. El resultado es orientativo: no produce efectos jurídicos ni constituye un diagnóstico o tratamiento. Puedes pedir la intervención de una persona escribiendo a nuestro contacto de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos

Tu asesor o distribuidor. El distribuidor cuyo enlace usaste puede consultar en su portal tu nombre, teléfono, correo, tus áreas prioritarias, los productos sugeridos y el estatus de su seguimiento, para poder acompañarte. Solo te escribirá si lo autorizas al final de la evaluación; si no lo autorizas, en su portal verá que no pediste contacto. Nunca recibe tus condiciones de salud, medicamentos, respuestas detalladas, tu lectura biométrica ni tus conversaciones con CelIA.

Proveedores que nos ayudan a operar BioCheck, que tratan los datos por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos (Vercel y Turso), envío de correos (Resend), procesamiento del escaneo facial (Shen.AI), conversión de texto a voz (Google Cloud) y generación de respuestas de CelIA (Google Gemini, en su modalidad de pago, que no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos). Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal. Bioteracel no vende tus datos personales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos y respuestas hasta por 12 meses a partir de tu evaluación, o hasta que revoques tu consentimiento si ocurre antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Después los eliminamos o los disociamos para que ya no te identifiquen. El video del escaneo facial nunca se almacena.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo acceso restringido por roles, cifrado en tránsito, enlaces firmados con vencimiento y registro de auditoría de los accesos administrativos.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación, enviando un correo a biocheck@bioteracel.com con el asunto «Derechos ARCO BioCheck».

Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer, la descripción de los datos y los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación. Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones que permita la ley.

9. Cookies y tecnologías similares

BioCheck utiliza únicamente las tecnologías necesarias para operar, conservar la atribución del distribuidor y proteger la plataforma. Para medir el desempeño de cada enlace contamos de forma anónima las visitas y los inicios del cuestionario, con una marca temporal en tu navegador que se borra al cerrar la pestaña. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu consentimiento.

10. Menores de edad y cambios a este aviso

BioCheck está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más; si indicas una edad menor, la evaluación no continúa. Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.